Pubblichiamo per conoscenza e divulgazione lettera inviata ad Umbra Acque Spa direttamente dal nostro Presidente,dato che era stato chiamato in causa da diversi cittadini della frazione Cerasa di Gualdo Tadino.
Spett.le Umbra Acque
10/01/2011 Gualdo Tadino (Pg)
Spero non vogliate prendere la richiesta che sto per esprimervi come segno di polemica, il fatto è che non posso trattenermi dal chiedervi quanto segue:
In data 10 gennaio 2011 in mattinata venivo chiamato da due persone della frazione Cerasa di Gualdo Tadino, mi si diceva che dalla notte scorsa nelle loro case era venuta a mancare l'acqua(e tra parentesi sappiamo tutti che acqua viene erogata a diverse famiglie di sopra citata frazione) e che chiamando piu' volte il vostro numero verde(800250445)non avrebbero avuto nessuna risposta,quasi incredulo mi affrettai a chiamare lo stesso numero piu' volte anchio(nel primo pomeriggio 2 volte e verso le 18 e 30 2 volte ancora)con rammarico l'unica risposta che ho avuto e' stata quella della voce guida che diceva di richiamare piu' tardi dato che gli operatori erano tutti occupati,io capisco il sovraccarico eventuale ma da stamattina nessuno ha risposto al numero verde che dovrebbe essere attivo 24 ore su' 24???
Be' mi dispiace come utente e come Presidente del comitato Pro Acqua Gualdo mi sento veramente indignato da questo disservizio multiplo,pertanto chiedo formalmente di avere una risposta plausibile e veritiera sulla grave questione,sperando che questo benedetto “call center” venga attivato al piu' presto dato che i cittadini devono sempre e comunque essere informati e serviti correttamente da codesta azienda,come loro fanno di conseguenza.
Aspettando vostra risposta al piu' presto, spero vorrete accettare i miei saluti davvero sinceri.
Alessandro Brunetti
Comitato Pro Acqua Gualdo
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